Al salir del supermercado, te prometes que nunca más volverás a caer en la tentación de comprar esas cosas innecesarias. Pero, ¿estás seguro de que es realmente tu culpa? ¿Acaso existen algunas estrategias de marketing en las tiendas? Aquí tenemos la respuesta a estas preguntas. Usando ejemplos te enseñaremos cuál es el verdadero motivo de que el carrito de la compra se llene sin que realmente lo quieras. Te explicaremos cuáles son las tácticas empleadas constantemente por las tiendas. ¡Conoce los verdaderos trucos de marketing!
Conocer el poder de las sugerencias
El arte de las sugerencias reside en saber cómo crearlas sutilmente. Esto puede variar desde la localización de los productos en la tienda, de la elección de la música o de los olores usados en lugares estratégicos, por ejemplo, de un paquete de papas que no teníamos la intención de comprar, pero que nos tienta nada más verlo. Hay ciertas ramas de la ciencia, psicología y neurofisiología que unen sus fuerzas para inventar los mejores estrategias de marketing para que compres más de la cuenta.
No pasa nada si te dejas caer en la tentación de vez en cuando, pero la clave es ser consciente de ello, para tener la elección de resistir o rendirse y comprar.
Te vamos a presentar algunas trampas en las que no deberías caer al ir de compras.
Estos son los trucos de marketing utilizados por los supermercados
1. Grandes carritos y cestas de la compra
A primera vista, los carritos de la compra no parecen tener mayor importancia, pero el simple hecho de que los clientes puedan usar cestas al comprar es de gran ayuda. Según las estadísticas, el 75% de las personas que utilizan cestas deciden comprar algo. En cambio, si las personas no usan cesta, solo un 34% de ellas va a comprar algún producto. En algunos países nos podemos encontrar con personas encargadas de darles cestas a los clientes. Además, los carros de la compra de los supermercados son cada vez más profundos. Por ejemplo, en los EE.UU. los carros son dos veces más profundos que hace 20 años.
2. Tarjetas de fidelización - estrategias de marketing
Compra en nuestra tienda y tendrás numerosos premios y descuentos. ¿Te suena? ¿De qué manera los supermercados sacan beneficios de esta estrategia? En primer lugar, gracias a ello pueden realizar estudios del mercado. En la actualidad, existen investigaciones que sirven para analizar lo que compramos y, gracias a estos datos, seleccionar minuciosamente anuncios en Facebook. Además, después de obtener la tarjeta de fidelización, dicha tienda tiene como objetivo hacer que la elijamos para nuestras siguientes compras. Parecer ser que el 42% de los consumidores gasta más dinero después de haber recibido la tarjeta de fidelización. Lo más probable es que eso ocurre por la ilusión de pensar que gracias a los descuentos recibidos se va a gastar menos dinero. Sin embargo, deberíamos tener en mente que muchas veces los productos con descuento son los que normalmente no compraríamos.
3. Las canciones de los supermercados
La música es uno de los mejores trucos de marketing. Tiene una gran influencia en nuestro estado de ánimo. Por ello, hay muchas maneras de usarla como truco de marketing. La música alegre que tarareamos al comprar nos pone de buen humor y nos anima a comprar más de la cuenta. Además, la música lenta puede hacer aumentar el número de cosas que compramos, ya que caminamos más lento (unos 90 pasos por minuto). Sin darnos cuenta empezamos a caminar por los pasillos del supermercado más tiempo del que nos gustaría.
4. Los productos de primera necesidad están colocados más abajo, o están escondidos
La localización de los productos en las estanterías de las tiendas es sorprendentemente importante. Cada cadena de supermercados tiene sus propios lugares para colocar determinados productos, por ejemplo, al lado de la entrada a la tienda, el área donde está el pan o la comida congelada. La clave está en que los productos de primera necesidad, tales como harina, azúcar, sal o leche, estén más alejados de la entrada, o directamente escondidos. Estas estrategias de marketing hacen que el cliente, al buscar los productos, esté más tiempo en la tienda, lo que incrementa la probabilidad de que compre algo que no quería comprar en un principio.
5. Precios no redondos - estrategias de marketing
Los productos que podrían perfectamente costar 2 €, están a 1,99 €. Esto se debe a que las cifras redondas son más fáciles de recordar. Redondear números requiere más esfuerzo intelectual que acordarse de la primera cifra del precio. El cliente tiene numerosas informaciones por todos lados durante la compra, así que el cerebro opta por la ley del mínimo esfuerzo y se acuerda únicamente de la primera cifra. Estas estrategias de marketing hacen que no solamente creamos que perdemos menos tiempo, sino también dinero.
6. Compra dos y te regalamos el tercero
Se ha demostrado que este clásico truco de marketing incrementa las ventas hasta un 150 %. Es verdad que el ahorro en esa compra es de un 30 %, pero además de eso nuestro consumo también es más grande.
7. Los bestsellers - estrategias de marketing
Los productos básicos, como la comida en latas, la mantequilla o la leche son productos que nos obligan a ir al supermercado. Además, casi todos conocen el precio de esta mercancía. Para vencer a la competencia y hacer correr la voz de que dicho producto es más barato en esa tienda en particular, los artículos más vendidos tienen descuento y están colocados por toda la tienda. Para que haya equilibrio, se aumenta los precios de otros productos.
8. Reorganización de los productos
Cuando nos vamos de compras, siempre tenemos ciertos productos indispensables que apuntamos en nuestra lista de la compra. Otro truco de marketing utilizado por las tiendas es la reorganización de los productos. Cuando un cliente se acostumbra a que dicho producto esté en un lugar determinado, se sorprende cuando ve que en su lugar ha aparecido un producto diferente que, además, es dos veces más caro. A pesar de eso, es probable que el cliente compre igualmente ese producto, y piense: ¨vale, esta vez compro esto¨.
9. A la vista - estrategias de marketing
Los productos que están a la vista se venden dos veces mejor. Por esa razón, los artículos más caros son los que son más visibles. Más abajo podrás encontrar aternativas más baratas.
10. Los productos más alentadores están cerca de caja
Es inevitable: cuando estemos en la cola de la caja vamos a sentirnos tentados por todo una gama de dulces en coloridos paquetes para que los veamos perfectamente. Desgraciadamente, estas estrategias de marketing están diseñados para cautivar la atención de los más pequeños. Estas tentaciones son difíciles de controlar para los adultos, y parece que los niños no se pueden resistir a ellas. Están aburridos de tanto caminar por la tienda, así que quieren comprar los productos que están a su altura, para que los niños puedan cogerlos sin problemas con su pequeña mano. Los padres, para evitar un ataque de rabia por parte de sus hijos, terminan por ceder y comprar esos dulces que ni siquiera estaban en la lista de la compra.
11. Frutas y verduras - trucos de marketing en la tienda
Las frutas y verduras frescas se encuentran normalmente a la entrada del supermercado. Esto no parece tener mucho sentido, puesto que es fácil dañarlas, sobre todo si las ponemos en nuestras cestas al inicio de nuestras compras. Van a estar debajo del resto de productos que decidamos comprar más tarde. El truco consiste en que al comprar comida sana, los clientes se ponen de buen humor y se sienten mejor, a pesar de que luego compren comida que no sea tan sana.
12. ¡Pruébalo! - Trucos de marketing simples
A todos nos encanta la comida gratis. Los estudios han demostrado que cuando se ofrece comida gratis, el 75 % de nosotros la prueba. A las empresas también les encanta este tipo de anuncio, ya que incrementa sus ventas. ¿Por qué ofrecer comida gratis es tan efectivo? Este truco de marketing actúa en el subconsciente y estimula el principio de reciprocidad que tenemos los humanos. Tenemos la necesidad de devolverle algo a esa persona sonriente que nos ha ofrecido comida gratis. Además, las muestras gratuitas de comida pueden hacer aumentar nuestro apetito. Un bocado gratis de chocolate nos hace recordar su delicioso sabor y nos anima a comprar la tableta entera.
¿Cómo evitar las estrategias de marketing en las tiendas?
Como ya eres consciente de todas las trampas en las que puedes caer al estar de compras, vas a poder empezar a evitar estas estrategias de marketing. En eso también te vamos a ayudar. A continuación te presentamos unos cuantos consejos para ser un consumidor consciente.
1. Prepara una lista de la compra
Muchas personas gastan demasiado porque compran productos que no necesitan o que ni siquiera usan. Es dinero que no ha sido fácil ganar, así que estaría mejor prepararse un poco antes de ir de compras. Antes de salir, mira lo que tienes en la nevera, los armarios o en la despensa y apunta las cosas que se han acabado o que podrían ser de utilidad en casa. Asegúrate de que sean cosas que realmente necesitas y no cosas que has apuntado por el impulso de querer tenerlas. Obviamente, después acuérdate de utilizar esa lista en la tienda. Para ahorrar no te va a servir la lista que está en el fondo de tu bolso o arrugada en tu bolsillo. Utilízala y pon en tu cesta solo las cosas que están apuntadas.
2. Establece tu presupuesto
Este es un paso muy importante. La gente gasta demasiado dinero en cosas que no necesita porque no tiene un presupuesto para las compras. La única regla que siguen es la siguiente: cuanto más rápido, mejor. Este no es el método más inteligente. Tienes que establecer un importe aproximado que puedes gastar durante la compra para que no afecte tu presupuesto. Así que establece tu presupuesto y no gastes más de lo que te puedes permitir.
3. Paga en efectivo
Tal y como lo demuestran las investigaciones, gastamos un 20-50 % más si compramos con tarjeta. El problema de la tarjeta bancaria es que no se siente realmente que estamos pagando con dinero de verdad, como si pagáramos con dinero del Monopoly. Desgraciadamente, esta no es la realidad. Así que, si ya has establecido tu presupuesto y has preparado tu lista de la compra, puedes sacar el importe que necesites del cajero automático para poder gastarlo en el súper. Pagar con efectivo es más real y evita una de las principales estrategias de marketing. Y es justamente lo que necesitamos. Queremos ahorrar y no caer ante las numerosas tentaciones de las tiendas.
4. Define tu límite de tiempo
No caigas en la tentación de andar sin rumbo en los pasillos del supermercado. A mucha gente le gusta pasar sus tardes en el centro comercial. No es una estrategia recomendable, ya que no sirve para realizar compras inteligentes. Por ello, establece un límite de tiempo que te permita hacer tus compras. Cuando el tiempo se acabe, es la señal de que es tiempo de volver a casa. El tiempo es dinero, así que después de comprar todo lo que necesitas, sal del súper y concéntrate en hacer otra actividad el resto del día.
5. Elige la mejor hora del día para ti
Hacer la compra, además de ser agotador, puede ser estresante si la hacemos en una hora que no nos conviene. Ir de compras cuando hay mucha gente no es una muy buena idea. Por ello, es mejor evitar hacer la compra los sábados por la mañana, porque la cantidad de gente puede ponernos de mal humor. Debemos acordarnos de que nuestro entorno tiene una gran influencia, y es por eso que los centros comerciales llenos de gente nos pueden agobiar. Es mejor elegir una hora en la que estés concentrado y tengas una actitud positiva ante la vida. Acuérdate de no hacer la compra durante mucho tiempo y muy frecuentemente, porque eso también puede hacer que estés cansado.
6. No vayas al supermercado acompañado
Mucha gente opina que ir de compras con alguien es un crimen. La otra persona puede animarnos a comprar cosas que no necesitamos o que ya tenemos. Es posible que eso se deba a cierta forma de rivalidad o que la otra persona quiera estar presente en nuestra vida al tener influencia en lo que compramos. Somos nosotros los que importamos (no debemos dejarnos llevar por los trucos de marketing), y no nuestro amigo con el que estamos de compras, ya que somos nosotros los que vamos a vivir con las consecuencias de lo que compramos. Si quieres ir de compras y tratarlo como un pasatiempo es posible, pero tienes que verlo como una forma de entretenimiento y no gastar dinero. Puedes mirar los escaparates de las tiendas, comer algo con tu amigo, pero deja las compras para más tarde, cuando ya estés solo.
7. No compres cuando tengas hambre, estés cansado, aburrido o triste
Cuando te sientes de esa manera no compras más, pero tampoco eres realmente consciente de lo que compras. Cuando estás de bajón, o tienes hambre, pospón tus compras para otro momento. Haz otra cosa y ve a hacer la compra solo cuando sientas que controlas tus emociones y tengas equilibrio interior.
8. Pregúntate: ¿cuándo me voy a poner yo esto?
Demasiadas personas compran por impulso y no piensan si realmente les va a servir lo que están comprando. Uno de los métodos para dejar de comprar cosas por impulso, es imaginarse que ya se es el propietario de dicha cosa. Visualízate a ti mismo con esa cosa entre tus manos en casa. Ahora reflexiona: ¿todavía te hace feliz? ¿O ya no tanto? Mucha gente compra cosas que en realidad ya posee, sin ser consciente de ello. ¡Qué desperdicio!
9. No compres algo solo porque está rebajado
¨Descuento¨ es una palabra de solamente nueve letras, pero es la responsable de la mayor parte del consumo innecesario. Recuerda que no puedes decir que algo es un chollo cuando es una cosa que no es buena para ti, que no te gusta o que no necesitas. Gastar 20 € es una pérdida si compras una camiseta, zapatos, cosméticos, una vela aromática, o un reloj de Batman si es algo que no vas a usar o que no te vas a poner. No tirarías 20 € por la ventana, así que no gastes tu dinero en cosas que llamas chollos solo porque están rebajados. Compra los productos que están en tu lista y los que entran en tu presupuesto.
Ahora que ya eres un consumidor consciente, estate atento a las estrategias de marketing y no caigas en la tentación. Gracias a ello podrás ahorrar dinero y salvar el planeta del exceso de basura.
Traducción al español y redacción: Justyna Kubiak
Vídeos y fotos: Hubert Kalinowski